Kebijakan Pengembalian & Refund

Pengajuan retur dapat dilakukan apabila barang yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan yang telah dikonfirmasi.

Cara mengajukan retur

Hubungi kami sesegera mungkin setelah barang diterima melalui WhatsApp 0819-9214-1054. Sertakan bukti transaksi serta foto/video kondisi barang dan kemasan agar dapat diperiksa.

Pengembalian dana

Refund diproses setelah pengajuan dan kondisi barang diverifikasi. Metode, jumlah, dan waktu pengembalian dana dikonfirmasi kepada pelanggan sesuai hasil pemeriksaan dan metode pembayaran transaksi.

Perubahan harga emas

Karena harga emas dapat berubah, pengembalian atau pembatalan yang bukan disebabkan barang rusak/salah kirim dapat memerlukan peninjauan terlebih dahulu dan tidak otomatis disetujui.

Kontak

WhatsApp: 0819-9214-1054
Email: ryomahhessa@gmail.com